Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Inžinier podpory aplikácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Inžiniera podpory aplikácií, ktorý sa pripojí k nášmu tímu IT odborníkov. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silným technickým zázemím, ktorý má skúsenosti s podporou softvérových riešení a túži pracovať v dynamickom a inovatívnom prostredí. Ako Inžinier podpory aplikácií budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie podpory koncovým používateľom, spoluprácu s vývojármi a zabezpečenie bezproblémového chodu aplikácií.
Vašou hlavnou úlohou bude analyzovať a riešiť incidenty, ktoré sa týkajú aplikácií, identifikovať príčiny problémov a navrhovať efektívne riešenia. Budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako aj s externými partnermi, aby ste zabezpečili vysokú dostupnosť a výkonnosť aplikácií. Okrem toho sa budete podieľať na testovaní nových verzií softvéru, dokumentovaní procesov a školení používateľov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s databázami, skriptovaním, monitorovacími nástrojmi a má výborné komunikačné schopnosti. Znalosť ITIL procesov a skúsenosti s cloudovými technológiami sú výhodou. Ak hľadáte príležitosť, kde môžete využiť svoje technické zručnosti a zároveň pomáhať zlepšovať používateľskú skúsenosť, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory pre interné a externé aplikácie
- Analýza a riešenie incidentov a problémov súvisiacich s aplikáciami
- Spolupráca s vývojármi pri identifikácii a oprave chýb
- Monitorovanie výkonnosti aplikácií a navrhovanie zlepšení
- Správa a aktualizácia dokumentácie k aplikáciám
- Testovanie nových verzií softvéru pred nasadením
- Školenie používateľov a poskytovanie konzultácií
- Zabezpečenie súladu s bezpečnostnými a prevádzkovými štandardmi
- Podpora pri migráciách a implementáciách nových systémov
- Zúčastňovanie sa na plánovaní a zlepšovaní IT procesov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti informatiky alebo príbuzného odboru
- Minimálne 2 roky skúseností na podobnej pozícii
- Znalosť databáz (napr. SQL), skriptovania (napr. Bash, PowerShell)
- Skúsenosti s monitorovacími nástrojmi (napr. Nagios, Zabbix)
- Znalosť ITIL procesov je výhodou
- Skúsenosti s cloudovými platformami (napr. AWS, Azure) sú výhodou
- Výborné analytické a problémové myslenie
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Dobré komunikačné schopnosti v slovenskom a anglickom jazyku
- Zodpovednosť a orientácia na detail
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s podporou softvérových aplikácií?
- Aké databázové technológie ovládate?
- Ako by ste riešili incident, ktorý ovplyvňuje viacerých používateľov?
- Máte skúsenosti s cloudovými platformami? Ktorými?
- Ako pristupujete k dokumentácii a zdieľaniu znalostí?
- Aké monitorovacie nástroje ste používali?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s ITIL procesmi?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Ste ochotný pracovať na pohotovostných službách mimo pracovného času?
